O Marketing de voz já está presente em nossas vidas há algum tempo, seja para pedir uma música no Spotify, pedir uma pizza ou definir uma rota de trânsito.
No entanto, essa tecnologia tem evoluído de tal forma que agora é possível usá-la no marketing de sua empresa.
Isso pode ser feito por meio de estratégias de marketing de voz, que consistem em usar assistentes de voz para se comunicar com seu público. Porém, o que é essa estratégia, como ela funciona e quais são seus benefícios?
O que é Marketing de Voz?
O Marketing de Voz é uma estratégia em que se utiliza tecnologia de assistentes de voz para se comunicar com o público de uma empresa.
Esses assistentes de voz são programas de computador capazes de interpretar comandos de voz do usuário ou de responder a perguntas feitas oralmente.
Com isso, esses assistentes, como a Siri da Apple, Amazon Alexa, Google Assistant e Microsoft Cortana, têm evoluído constantemente e cada vez mais empresas estão adotando essa tecnologia em suas campanhas de marketing.
Sendo assim, podemos definir Marketing de Voz como uma técnica que envolve a criação de conteúdo e a oferta de serviços como uma produtora de vídeos, por meio de assistentes de voz.
As empresas procuram se conectar com seus clientes por meio de comandos de voz, oferecendo respostas rápidas e interativas.
O objetivo do Marketing de Voz é criar uma experiência única de interação com o usuário, proporcionando-lhes uma conexão pessoal com a marca.
A evolução dos assistentes de voz
Os assistentes de voz começaram a se popularizar com a introdução do serviço Siri da Apple em 2010 para iPhones.
Desde então, outras empresas, como Google, Amazon e Microsoft, entraram na competição para criar assistentes de voz mais eficientes e abrangentes.
Hoje em dia, podemos falar com esses assistentes não apenas usando smartphones, mas também em dispositivos como alto-falantes inteligentes, televisores e até mesmo carros ou no aluguel de micro ônibus.
Como o Marketing de Voz pode ajudar sua empresa
O Marketing de Voz oferece às empresas uma maneira de se conectar com seus clientes de maneira mais eficiente e personalizada, usando comandos de voz para fornecer respostas imediatas.
Com a popularidade crescente dos assistentes de voz, as empresas têm a chance de alcançar um público mais amplo, além de fortalecer a experiência do usuário.
Como funciona o Marketing de Voz?
O Marketing de Voz funciona por meio de assistentes de voz, que interagem com o usuário por meio de comandos de voz e respostas pré-programadas.
Existem vários tipos de tecnologias de assistentes de voz, incluindo os assistentes pessoais e de pessoas reais.
As empresas podem usar esses assistentes para fornecer respostas a perguntas frequentes dos usuários, oferecer serviços de suporte, fornecer informações sobre produtos e muito mais.
Existem duas principais tecnologias de assistentes de voz: reconhecimento de fala e processamento de linguagem natural (NLP).
A tecnologia de reconhecimento de fala é responsável por transformar o som da fala em texto digital como a solicitação de uma nécessaire feminina personalizada, para que um assistente possa entender o que está sendo dito.
Já a tecnologia de NLP ajuda os assistentes a compreender o conteúdo da conversa, permitindo que eles respondam a perguntas e façam atividades mais complexas.
Tipos de consultas que podem ser realizadas por voz
O Marketing de Voz pode ser usado para obter respostas a uma variedade de perguntas, como perguntar sobre os horários de funcionamento da empresa, obter informações sobre um determinado produto, fazer uma compra online e muito mais.
Os assistentes de voz também podem ser usados em serviços de atendimento ao cliente, permitindo que as empresas ofereçam suporte ao consumidor por meio de voz.
Esses assistentes usam algoritmos complexos para entender o que o usuário está dizendo e fornecer a resposta correta.
Portanto, esses algoritmos usam informações fornecidas pelo usuário, bem como dados de busca da internet, para determinar a melhor resposta para uma determinada consulta.
Benefícios do Marketing de Voz
Antes de mais nada, o Marketing de Voz oferece uma variedade de benefícios para as empresas, incluindo:
- Melhoria da experiência do usuário;
- Aumento da conveniência;
- Acessibilidade do usuário;
- Oportunidade para novas formas de monetização.
Dessa maneira, continue a leitura que abaixo veremos em detalhe cada um desses benefícios.
Melhoria da experiência do usuário
Os assistentes de voz oferecem uma experiência de usuário mais direta e personalizada, além de obter respostas de forma rápida e eficiente.
Aumento da conveniência e acessibilidade do usuário
O uso de assistentes de voz torna a vida do usuário mais fácil, permitindo que eles realizem tarefas comuns, como pedir uma pizza ou definir uma rota de tráfego, por meio de comandos de voz.
Oportunidade para novas formas de monetização
O Marketing de Voz oferece às empresas a opção de criar novas formas de gerar receita por meio de publicidade e de compras por voz.
Por exemplo, uma pessoa pode pesquisar por voz sobre válvula redutora de pressão, por exemplo, e realizar a sua compra de forma rápida.
Como criar uma estratégia de Marketing de Voz
Para criar uma estratégia de Marketing de Voz bem-sucedida, é necessário identificar seu público-alvo, entender as necessidades e o comportamento do seu público e criar conteúdo personalizado e relevante para sua audiência.
Além disso, é preciso otimizar seu site para pesquisa por voz e entender as palavras-chave e frases de busca que os usuários usam para procurar seu negócio.
Por fim, é essencial criar um conteúdo útil e focado nas necessidades do seu público. Ele deve ser fácil de ler em voz alta e fornecer respostas claras e concisas às consultas dos usuários.
Exemplos de Marketing de Voz
O Marketing de Voz pode ser aplicado em diversos campos, como compras online, atendimento ao cliente e publicidade por voz.
Então, as empresas podem utilizar os assistentes de voz para criar um processo de compra mais fácil e rápido, permitindo que os clientes realizem compras como de uma balança industrial, por exemplo, por voz.
Além disso, empresas que oferecem assistência ao cliente podem usar assistentes de voz como canal de comunicação, oferecendo suporte imediato aos clientes.
O último exemplo é que as empresas podem utilizar os assistentes de voz para fornecer aos usuários informações sobre seus produtos e serviços, bem como oferecer descontos e promoções especiais.
Tendências do Marketing de Voz
O Marketing de Voz é uma tendência em constante crescimento, com a adoção de assistentes de voz em dispositivos cada vez mais comuns.
Com isso, mais e mais pessoas estão começando a usar assistentes de voz para realizar tarefas cotidianas como pesquisar coisas como galpão para alugar e a tecnologia continuará a crescer em popularidade.
Sendo assim, os assistentes de voz continuarão a evoluir, oferecendo uma experiência mais eficiente e personalizada para os usuários.
O Marketing de Voz poderá mudar a maneira como os consumidores pesquisam, compram e interagem com marcas.
Desafios e considerações éticas do Marketing de Voz
Embora a tecnologia de assistentes de voz tenha muitos benefícios, existem vários desafios e questões éticas a serem considerados.
As companhias, como uma empresa de montagem industrial, por exemplo, precisam ser responsáveis na coleta e no uso de dados pessoais dos usuários para garantir a proteção de seus dados.
Ademais, os assistentes de voz ainda têm limitações em relação às informações que podem oferecer e às ações que podem realizar.
O Marketing de Voz deve ser usado de forma apropriada e responsável, oferecendo benefícios genuínos aos usuários e respeitando questões éticas e de privacidade.
Dicas para uma campanha de Marketing de Voz bem-sucedida
Para criar uma campanha de Marketing de Voz bem-sucedida, é necessário entender a jornada do usuário, personalizar a experiência do usuário e otimizar a interação para seu público-alvo.
Entenda como o usuário interage com a marca e crie uma experiência de voz que reflita essa jornada. Ofereça respostas personalizadas e relevantes para tornar a experiência do usuário mais eficiente e efetiva.
Use as melhores práticas para otimizar sua interação com assistentes de voz e garantir que essas interações sejam eficazes.
Em resumo, o Marketing de Voz está mudando a maneira como as companhias, como uma empresas de usinagem, se conectam com seus clientes, oferecendo benefícios como:
- Melhoria da experiência do usuário;
- Aumento da conveniência
- Acessibilidade do usuário;
- Oportunidades para novas formas de monetização.
Sendo assim, com a crescente popularidade dos assistentes de voz, o Marketing de Voz é uma tendência em constante crescimento, mas é importante lembrar que há desafios e considerações éticas a serem cuidadosamente considerados.
Caso esteja interessado em implementar o Marketing de Voz na sua estratégia de marketing, siga as dicas e melhores práticas para criar uma campanha bem-sucedida e personalizada que realmente funcione para sua empresa e seus clientes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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